Rescisción
El cliente tiene derecho a rescindir cualquier pedido de productos Tienda Rallye, exceptuados los productos personalizados, sin tener que alegar ningún motivo y dentro del límite de 14 días desde cuando reciba la mercancía. Dará prueba de la recepción la fecha indicada en la factura que acompaña la entrega.
Los productos a devolver se tienen que entregar íntegros, completos de todos sus elementos y accesorios, acompañados de las instrucciones adjuntadas, los paquetes y embalajes originales y del certificado de garantía, si presente.
Como consecuencia de la rescisión de un pedido, Tienda Rallye se encargará de reembolsar los pagos efectuados, excluidos los costes de envío y eventuales aranceles. Los reembolsos serán efectuados utilizando la misma modalidad utilizada para efectuar el pago de la transacción inicial, salvo que se solicite de otra manera. Son a cargo del comprador los gastos de envío pertinentes a la devolución de la mercancía.
Devolución por defecto o no conformidad
Si resultara que uno o más productos recibidos no fuesen correctos o estuvieran dañados, se puede obtener el cambio de los productos sin costes adicionales. Para ello es necesario contactar con el servicio de atención al cliente, enviando un correo electrónico a admon.rg3@gmail.com y adjuntando una prueba fotográfica.
NOTA: si el paquete o el envoltorio de los productos solicitados estuvieran evidentemente dañados, se invita al Comprador a rechazar la entrega por parte del transportista o bien aceptar la entrega “con reserva”.
Al recibir la solicitud, Tienda Rallye se encargará de enviar las instrucciones para devolver la mercancía. Después de recibir la mercancía y haber comprobado el defecto, Tienda Rallye se encargará de sustituirla sin costes adicionales. Si el producto no estuviera más disponible para el envío, todos los gastos efectuados serán reembolsados.